22 Mart 2013 Cuma

Online Alışveriş Serüvenim --- Doa Kozmetik

15

Doa Kozmetik

Birkaç kez alışveriş yaptığım, son siparişlerimden birinde mailmi dikkate almayarak kargolamayı geç yapmaları dışında "sorunsuz" alışverişlerimin olduğu bir siteydi.

Ama Kadınlar Günü'nde verdiğim siparişimi 10 günü geçen bir sürede kargolayarak bana saç baş yoldurdular . 2-3 kez konuyla ilgili mail yolladım, çok geç cevap verdiler. Twitter'dan yazdım, cevap verme zahmetinde bile bulunmadılar.

Kısaca son siparişim gerçekten de " son sipariş" oldu. Bir daha bedava verseler bir şey almam.
Düşünsenize, o kadar sürede İzmir'e gider, 1 haftadan fazla tatil yapar, ürünleri de alır geri dönerdim.
Nerede kaldı online alışveriş hızı ve kolaylığı?!

Şu son olaya kadar site hakkında aşağıdakileri düşünüyordum


"Benzerlerinden farkı, çoğu kendi üretimleri olan ürünleri( saç bakım ürünleri,sabunlar vs vs) gerçekten uygun fiyata satmaları.

20 liranın üzerine kargonun bedava olmasını, havale ile de ödeme imkanının olmasını artı hanesine yazarken, taksit seçeneğinin olmamasını( en azından Bonus kart'a yoktu) eksiye yazıyorum.

Site,esprili anlatım tarzı ile alışveriş yaparken ve hatta siparişi verdikten sonra da güldürüyor.

Site ile ilgili güzel taraflardan biri de her siparişe minik bir hediye yollamaları. Benim şimdiye kadarki siparişlerimde normal satış fiyatı 5lira olan ama gerçekten çok iyi nemlendiren kremlerinden ve saç bakım maskesinden geldi. 

Ürünleri nasıl derseniz ; aslında herkeste sonuç aynı olmayabilir fakat ben kimisinden çok memnun kaldım(saç toniği ve el kremleri ve saç maskesi diye uzar gider bu liste), kimisi için de " bundan bir daha almam" düşüncesi hakim oldu.

Demem o ki, deneyip karar vermeniz lazım. Belki benim beğenmediğim ve saçıma iyi gelmediğini düşündüğüm sülfatsız saç bakım şampuanına siz bayılırsınız, belli mi olur?"


Artık doa kozmetik defterini kapattım.
Müşterisine saygısı olmayan firmadan alışveriş yapmam.

Sevgiler

Ps: şimdiye kadar kullandığım ürünlerine ve yorumlarına şuradan ulaşabilirsiniz.

24 yorum :

  1. bu firma hakkında kaçıncı duyduğum olumsuz yorum oldu bu.. kendi kendilerine zarar verdiler.. kimse bu şekilde alışveriş yapmazki..

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. tamam geç yolladılar da insan bir mail yollar , bir cevap yazar. Durumu anlamak için attığım maillere çok geç cevap verdiler. Önce yetiştiremiyoruz dediler. Sonra da vefat durumu var, ondan böyle gecikme yaşandı dediler. Başları sağ olsun ama bir daha alışveriş yapmam. Ayıp ettiler.

      Sil
  2. Belki alakası olmayabilir ama yakınlarda şirket müdürünün annesi vefat etmişti sanırım twitter da görmüştüm, tabi işlerin aksaması için bi bahane değil ama üzücü bir durum onunla alakası olabilir..Ben de kadınlar gününde verdim 1 haftada falan geldi, yoğunluktan olduğunu düşünüyorum..

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. şirket müdürünün annesi vefat etmeden önce de " çok fazla sipariş oldu ve yetiştiremiyoruz, arkadaşlar faturaları kesmeyi yeni bitirdi demişlerdi. Ki o zaman ayın 12si 13u falandı. Taahhüt edilen teslimat tarihi 14uydu. 19 unda evime geldi kargo. 7 sinde sipariş verdiğimi düşünürseniz durumun vahametini anlarsınız :/

      Sil
  3. Çok şaşırttı beni doakozmetik.Bende 2-3 kez alışveriş yaptım sorunla karşılaşmadım.En azından hatalarından dolayı özür dileyip sebebini açıklayabilirlerdi.Çok ayıp maillere cevap vermemeleri.Soğudum şimdi bende.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. kaç mail attım bilmiyorum ama toplamda 2 cevap aldım. biri 8inden itibaren attığım maillere 12si 13u gibi. Diğeri de siparişim elime geçmeden önce :/

      Sil
  4. aynen senin durumundayım şu an.sepetimdeki ürünleri havale yoluyla almak istedim 27 tl'lik ürüne 31tl havale masrafı istediler.bende vazgeçtim doa'ya mail attım ödememi kapıda yapmak istiyorum bana havale masrafı çıktı diye, günlerdir dönen yok.bugün son kez mail attım dönmeyi düşünmüyorsanız,iptal edin dedim
    işin kötüsü ilk siparişim :) sanırım böyle giderse son olacak

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. havaleyi internetten yaparsanız işlem ücreti alınmıyor genelde. Havala masrafını isteyen bankadır.
      şubeden yapınca öyle uçuk fiyatlar çıkarırlar. Mail konusu sıkıntı ama. Cevap alamıyrsun. Bir de oraya musallat oluruz vs demişler.

      Sil
  5. ben de 8 martta sipariş verdim.hala bekliyorum.maillere cevap alamamak da cabası

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. bekle yakında gelır :) ben de 12 gün bekledim. işin komiği geçen cmtsi ürünü kargoya verdık yazıyordu sitede. Ben de pztesi gunu hazır çarsıdayken aras kargoya ugrayayım dedim. Ortada kargo vs yok. Kimse bir şey teslim etmemiş meğer :D Pazartesi günü akşam kargoya verdikleri halde niye cmtsı verdık dıye yanıltıyorlar orası da ayrı olay :O

      Sil
    2. geldi bugün :) bide gelen şampuanın 4 te 1 boş gibi.gibi deil boş :)

      Sil
  6. Bu kötü olmus gercekten. Yurtici bir siparis olarak en fazla iki-üc gün sürmeliydi..

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. evet :/ bu son siparişim oldu. Yine benimki 12 günde geldi. Hala bekleyenler var :/

      Sil
  7. lanet olsun o siteye. mailler attım tweetler gönderdim bir geri dönen olmadı günlerce aradım en sonunda şimdi elime ulaştı. 9unda verdiğim sipariş 22 sinde elimdeydi teslmat tarihine 15 denmişti sitede, ki o bile geçti benim için. argan yağı elimizde yok bekletiyoruz dediler bekletmeyin acil dedim tamam göndericez dediler göndermediler argan yağının gelmesini beklediler. ne talep ettiğim umurlarında bile değildi. siparişim elime ulaştı sorunlar çözüldü mü? HAYIR! hem de kocaman bi HAYIR! öyle baştan savma gönderilmişti ki! kutunun içindeki bir çok yağ akmış vaziyetteydi. ve en kötüsü shea yağını koymamışlar! bir de bunun için uğraşıcam. ki muhtemelen bir shea yağı için kargo parası ödemek istemeyecekler ve yeniden mağdur bırakılacağım! shea yerine susam yağı koymuşlar! şaka gibi! ve samimi olmaya çalışıp sitedeki o yazıları yazmışlar valla beleş yok biz musallat oluruz filan. ama yice avamlaşmışlar. ciddiyetten öylesine uzak ki..

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Umarım burada yazanları okurlar. Benim siparişimde eksik yoktu ama tam 12 gün bekledim ve siparişi verdikten sonra , " sitede ürünler kutulu göründüğü halde, neden ambalajsız ve kutusuz yolluyorsunuz" diye sormama rağmen yine kutusuz vs yolladılar.

      Sil
  8. ben de bu ayın 15inde sipariş verdim tahmini teslimat 19u gözüküyordu. şu an sipariş hazırlanıyor gözüküyor hala. mail attım, twitterdan yazdım ses seda yok. İnternette okuugum olumlu yorumlarla sipariş vermiştim ama tüm imajı yerle bir ettiler.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. En azında maille dönüş yapıp bir açıklama yapmaları lazımdı. Bundan önceki siparişimde de geç teslimat oldu. Maille dönüş yaptım cevap vermediler. En sonunda da önce : mailiniz spam kutusuna düşmüş diye bir cevap verdiler. Sonra da serverlarda sorun var dediler. İkisi de hiç inandırıcı gelmedi tabii ki. Her zaman yolladığım mailin birdenbire spam'e düşmesi(!) ve başkalarının maillerine cevap gelirken aynı serverın benim mailimde sorun çıkarması!. Hiç inanmadım. Ama yine de siparişim verdim tekrardan. Sonra da böyle bir durumla karşılaştım : 12 günde teslimat

      Sil
  9. Benim sipariş de 10 günde geldi. Hatta bugün ben de yazısını yazdım. Bu kadar vurdumduymaz olmaları çok ilginç!

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. hiç ama hiç yakıştıramadım ben de. Zaten son siparişim oldu. Alternatif ürünlere yöneleceğim artık

      Sil
  10. Aaa bunu boyle gorunce benim de aklima suphe dustu . Ayin 7 sinde vermistim siparisimi 12 sinde baktim kargoya verilmis gozukuyordu ayin18 inde gelmeyince telefonla aradum . Kargonuz gonderildi ama almmadiginiz icin bize iade dondu dediler, bende sasirdim cunku kargodan ne kagit ne not birakmislardi nede telefonla aramislardi kargom olduguna dair. Neyse ertesi gun kargoya vericez dedier ve ayin 20 sinde ulasti paketim elime.
    Sevgilim de kizdi bidaha alisveris yapma boyle olmaz baksana kac gun oldu hem madem 1 hafta once kargon geri donmus neden seni aramadilar yada mail atmadilar kargonuz geri dondu diye demisti ki mantikli geldi. Gunahlarini da almak istemem ama herkes ayni sorundan sikayetciyse vardir bir sorun ,

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. kargo firmasına sormadan suçlamak olmaz aslında. Kargo takip numarasını isteseydiniz doa'dan ve kendiniz kontrol etseydiniz keşke. Çünkü kargo firmaları ilk seferinde evde bulamazlarsa tekrar dağıtıma çıkarmayıp satıcıya geri gönderiyorlar bekleme süresinin sonunda.
      Bazıları da ( çalışanları kaynaklı tabii bu durum) geldik bulamadık notunu yazıp bırakmıyorlar bile.
      Yerinizde olsam doa kozmetik'ten ilk gönderinin kargo takip numarasını alırdım.

      Sil
  11. sevgili blogger dostlarımız, operasyonel anlamda tam bir çöküş yaşadığımız doğru, hepinizden özür dileriz. doa çok ufak bir organizayon ve ani talep şokuna dayanamadı, özel nedenler vs. de üzerine binince tam bir kaosa sürüklendik. hala dahi aşmaya çalışıyoruz. hayat herkesin gücü ve yeteneği oranında hakettiği değeri veriyor işte, biz de cılızlığımızı görmüş olduk iyi de ders oldu. operasyonumuzu ve tüm üretimimizi gözden geçirip yeniden yapılandırmaya çalışıyoruz. yaşattığımız sıkıntılardan dolayı özür dileriz.

    YanıtlaSil
  12. Operasyonel çöküşten sonra şimdi de ahlaki çöküş yaşıyorlar anlaşılan, hayatımda adını duymama rağmen telefonuma defalarca SMS gönderiyorlar, üstelik alışverişim dahi olmadı.

    Buna SPAM deniliyor DOA KOZMETİK, hiç duydun mu?

    YanıtlaSil
  13. Doa kozmetikten aylardır alışveriş yapıyorum.Kimi özel günlerdeki indirimlerinde kimi normal zamanlarında pek çok siparişim oldu.Açıkçası 15 şubat indirimindeki siparişimin elime ulaşması 10 günü buldu,fakat normal zamanlarda kargolama hızlarından çok çok memnunum.çok çok profesyonel olmadıkları göz önünde bulundurulursa ben hizmetlerinden memnunum.Ürünlerle ve siparişle ilgili tüm sorularıma hiç sıkılmadan nazik bir dille cevap veren bir müşteri temsilcileri var.Doa kozmetiğin müşteriye saygısından hiç şüphe etmedim:)

    YanıtlaSil

Konuyla ilgili sorularınız için yorum bırakmanız yeterli ^^
spam, reklam ve link içeren yorumlar yayınlanmayacaktır.