4 Şubat 2012 Cumartesi

eczanemizde.com'dan düzeltme ve özür

bu yazıma nerden nasıl başlayayım bilemiyorum.

 şaşkınım hala biraz. yok biraz değil,epeyce şaşkınım sanırım.

yıllardır kozmetık ve cılt bakımı urunlerının sadık bır tüketıcısıyım. online alısverıs gecmısım ıse oldukca eskı. uzaktan, sadece ekrandakı kucuk fotosuna bakarak hali hazırda kullandıgımız veya arastırıp ıste budur dedıgımız veyahut guvendıgımız kısılerın önerdıgı urunlerı alıyoruz. görmeden ve sitede yazılanlara guvenerek  yapıyoruz alısverısı,boru değil.

eczanemizde.com şikayet

 hal boyleyken, kargo ulasıp da pakedı acınca kotu surprızlerle karsılasmak ıstemıyor ınsan.

ben karsılasmıstım. ha bu ılk degıl, baska sıtelerle fırmalarla da degısık nedenlerle(kargo vs) sorun yasamısımdır.maille donus yaparım,sorunu anlatırım, ama o para kartımdan cekılmıs ve odemesı yapılmıstır ya, hıc ses cıkarmazlar, cevap vermeye tenezzul etmezler.



 burda benı sasırtan, şurdaki yazımda memnuniyetsızlıgımı belırttıgım eczanemizde.com'un bana 2bucuk ay sonra da olsa ulasması, memnuniyetsızlıgımın nedenlerını arastırmaları, her ne olursa olsun musterı haklıdır demelerı, tum yazdıklarıma hak verıp,"bılgılendırme yapılmalıydı,savunacak bır durum yok" diye deeklemeleri. ve dahası alısverısınızden memnun olmadıgınız ıcın harcadıgınız tutar hesabınıza para puan olarak eklenmıstır maili... saskınım gercekten. tamam gec belkı ama boyle samımı bır ılgıyı beklemıyordum.
size soyleyebılecegım, kendi adıma tekrardan alısverıs yapmamak ıcın bır sebep goremedıgım.


ps: hala saskınım

5 yorum :

  1. canım çok benzeri morhipoda benim başıma geldi.. geç de olsa ilgilenip özür dilemeleri güzel

    YanıtlaSil
  2. bence bu kadar büyük müşteri kitlesi olan bi firmaya yakışanı yapmışlar.. benim için de iyi bir referans oldu bu.. =)

    YanıtlaSil
  3. tubitos, canım okumustum o yazını. siparis verecektim ben de o siteden ama vazgectım okuduktan sonra. baska memnun kalmayan da varmıs morhipo'dan sanırım..

    YanıtlaSil
  4. alice, çok şaşırttılar gercekten. memnun kalınmamıs bır alısverısı hıc yapılmamıs saymayı tercıh ederız seklınde dusunmeleri ve sıparıs mıktarımı tekrardan para puan olarak yuklemelerı... baska hıcbır fırma boyle bır sey yapmazdı sanırım

    YanıtlaSil
  5. :) Sorunun halolduğuna senin adına sevindim. Böyle güzel yerli firmaların müşteri memnuniyetini önemsemeleri biz tüketiciler için harika!

    YanıtlaSil

Konuyla ilgili sorularınız için yorum bırakmanız yeterli ^^
spam, reklam ve link içeren yorumlar yayınlanmayacaktır.